よくある質問

Q1会員登録は無料ですか？

A1無料です。
ただし、インターネット接続や認証にかかる通信費、メール等のパケット通信費はお客様のご負担となります｡

Q2会員になりたいのですがどうすればよいですか？

A2 スマートフォンご利用の方は、TOPページより31Clubアプリをダウンロードしてご登録ください。

Q3手続きに必要なメールが送られてきません。

A3 入力いただいたメールアドレスに確認用メールを送信しておりますが、メールアドレスの入力間違いなどで届かないケースがあります。もう一度ご確認ください。
また、アドレスが正しくても、ご利用のスマートフォンの機能で、迷惑メール設定、メールフィルタリング設定をしている可能性がございます。受信設定についてはお使いの機種によって異なりますので、ご利用の電話会社にお問い合わせください。

Q4SMS認証をすると、登録済と表示されます。

A4 恐れ入りますが事務局にお問い合わせください。 →お問い合わせ

Q5SMS認証をすると、個人情報として記録されてしまうのでしょうか？

A5 電話番号は、端末を認証するためにのみ利用する仕組みとなっており、認証されたという情報のみを記録して、電話番号情報は消去されますのでご安心ください。

Q6生年月日の変更を行いたいのですが？

A6 恐れ入りますが生年月日の変更はできない仕様となっています。

Q7会員退会をしたいのですが？

A7 スマートフォン会員の方は、アプリのTOPページから「設定」をクリックし、「退会手続き」を選択してください。また、アプリをインストールしていなくても、このホームページから退会手続きも行えます。
※退会されるとバースデークーポンの配信や各コンテンツがご利用になれなくなります。又、退会後180日間は再入会できません事をご了承下さい。 →退会

Q8メールマガジンやメッセージの配信を止めたいのですが？

A8 アプリメニュー画面の会員情報変更からメール通知をOFFにしていただくことで配信が停止いただけます。

Q9パスワードを変更したいのですが？

A9 パスワードを忘れた方は、必要事項をご入力の上、新しいパスワードを入力してください。 →パスワード変更

Q10メールアドレスを変更したいのですが？

A10 メールアドレスを忘れた方は、必要事項をご入力の上、新しいメールアドレスを入力してください。 →メールアドレス変更

Q11メールアドレスを正しく入力してください。と表示される

A11 以下のようなメールアドレスは、現在キャリア様のメールでも新規ではご利用いただけない仕様となっており、アプリにもご利用いただけません。

(1)＠（アットマーク）の前に、．（ドット）が存在するメールアドレス。
(2)．（ドット）が連続して並んでいるメールアドレス。
(3)先頭に－（ハイフン）が存在するメールアドレス。